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Título
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Descrição
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Estamos procurando um profissional para atuar na recepção, desempenhando um papel fundamental na comunicação entre clientes, visitantes e a empresa. O recepcionista é a primeira impressão que a organização transmite, sendo responsável por receber, orientar e prestar suporte aos visitantes, além de gerenciar chamadas telefônicas e correspondências. Este cargo exige habilidades interpessoais, organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. O profissional deve garantir um ambiente acolhedor e eficiente, contribuindo para a imagem positiva da empresa. Além disso, é importante que o recepcionista mantenha o controle de acesso, agende compromissos e auxilie em atividades administrativas básicas. A função requer atenção aos detalhes, discrição e proatividade para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes e da equipe interna. O candidato ideal possui boa comunicação verbal e escrita, domínio de ferramentas de escritório e uma postura cordial e profissional. A experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções similares será considerada um diferencial. Este é um papel essencial para o bom funcionamento do ambiente corporativo, garantindo que todas as interações iniciais ocorram de forma organizada e eficiente, promovendo a satisfação e confiança dos visitantes e colaboradores.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e acolher visitantes e clientes com cordialidade.
- Gerenciar chamadas telefônicas e direcioná-las adequadamente.
- Organizar agendas e marcar compromissos.
- Controlar o acesso de pessoas às dependências da empresa.
- Receber, registrar e distribuir correspondências e encomendas.
- Prestar suporte administrativo básico, como arquivamento e emissão de documentos.
- Manter a área da recepção limpa e organizada.
- Fornecer informações gerais sobre a empresa e seus serviços.
- Registrar ocorrências e comunicar a equipe responsável quando necessário.
- Auxiliar na coordenação de reuniões e eventos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo ou superior em andamento.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em informática, especialmente pacote Office.
- Habilidade para lidar com o público e resolver conflitos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Postura profissional e cordialidade.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e multitarefas.
- Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente será um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar em horários comerciais.
- Conhecimento básico de procedimentos administrativos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior na função de recepcionista?
- Como você lida com situações de conflito com clientes ou visitantes?
- Quais ferramentas de informática você domina?
- Como você organiza suas tarefas diárias para garantir eficiência?
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante a confidencialidade das informações recebidas na recepção?
- Descreva uma situação em que você teve que lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
- Como você mantém a área de trabalho organizada?
- Você tem experiência em agendamento de compromissos e organização de agendas?
- Como você se comunica com diferentes departamentos para resolver problemas?
